מדיניות ביטול עסקה
מדיניות ביטול העסקאות באתר זה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981 ותקנותיו.
ביטול עסקה על ידי הלקוח –
הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות החוק, ובכפוף לתנאים הבאים:
•ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
•במקרה של ביטול עסקה, יש להודיע על כך בכתב לשירות הלקוחות של החברה (באמצעות דוא״ל / טופס יצירת קשר באתר / הודעה כתובה אחרת).
•החזרת המוצר תתבצע כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש, באריזתו המקורית, וללא פגיעה, נזק או סימני שימוש.
•עלויות משלוח החזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בחוק.
דמי ביטול –
בהתאם לחוק, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי –
•ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול ואישור החזרת המוצר.
•במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה – לא ייגבו דמי ביטול.
חריגים לביטול עסקה –
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:
•מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח.
•מוצרים שנעשה בהם שימוש.
•מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים למכירה מחדש מטעמי היגיינה או בטיחות.
•מוצרים פסידים או מוצרים שעל פי דין לא ניתן להחזירם.
ביטול עסקה על ידי החברה –
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים חריגים כגון:
•חוסר זמינות במלאי.
•טעות במחיר או בפרטי המוצר.
•חשד לשימוש לרעה או פעולה בניגוד לדין.
במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה – יבוצע החזר כספי מלא ללקוח, ולא ייגבו דמי ביטול.
